Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento se entiende por:

• · «Zafirel» / «el taller» / «nosotros»: Zafirel, taller de orfebrería ubicado en Carrera 43A #18-95, Local 310, Medellín, Antioquia, Colombia.
• · «Usuario» / «usted»: cualquier persona que acceda a este sitio web o solicite servicios a través de él.
• · «Servicios»: los trabajos de orfebrería que ofrece el taller, descritos en el sitio web.
• · «Sitio»: el sitio web disponible en el dominio zafirelwf.buzz.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio o enviar una consulta a través del formulario de contacto, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones descritas, no use el sitio ni envíe su información. Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para celebrar acuerdos.

3. Descripción de los servicios

Zafirel ofrece tres servicios de banco de orfebrería:

• · Ajuste y reconstrucción de aros en oro, plata y platino
• · Reparación de cadenas, cierres y soldadura de joyas
• · Fabricación de piezas con materiales aportados por el cliente

El taller opera en Medellín, Colombia. Los servicios se prestan de manera presencial. El sitio web se usa únicamente para facilitar consultas previas; la aceptación formal de un trabajo ocurre en el local después de revisar la pieza.

4. Condiciones de los servicios

Todo trabajo de banco se rige por las siguientes condiciones:

• · El precio y las operaciones se acuerdan en el mostrador antes de que la pieza entre al banco. El acuerdo verbal en el local constituye el inicio del encargo.
• · Si durante el trabajo surge una circunstancia que modifica el costo o el procedimiento acordado, el taller notifica al cliente antes de continuar.
• · El cliente es responsable de informar al taller sobre características de la pieza que puedan afectar el trabajo (tratamientos previos, rellenos, aleaciones no estándar, etc.).
• · Los anillos con pavé, engastes a tensión o materiales orgánicos incrustados se cotizan de manera individual después de revisión en banco, y su precio puede diferir del precio base publicado.
• · Las piezas no retiradas dentro de los noventa días siguientes a la comunicación de finalización del trabajo estarán sujetas a una tarifa de custodia que el taller comunicará oportunamente.

5. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Los métodos de pago aceptados se informan en el local al momento de acordar el trabajo. El pago total se realiza al momento de la entrega salvo acuerdo expreso distinto. El taller no emite facturas con anticipación al trabajo terminado.

No se aplican reembolsos una vez iniciado el trabajo de banco, salvo que el taller haya incurrido en un error documentado que altere la pieza de manera negativa y que sea atribuible exclusivamente al proceso realizado en el local.

6. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes y diseño, es propiedad de Zafirel o de sus licenciantes. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. El uso del sitio para fines distintos a la consulta de servicios está prohibido.

7. Responsabilidades y limitaciones

El taller aplica los procedimientos descritos en el sitio para cada tipo de trabajo. Sin embargo:

• · Zafirel no realiza valoraciones, tasaciones ni certificaciones gemológicas. Las referencias de peso o quilataje son orientativas y no constituyen dictamen pericial.
• · El taller no se responsabiliza por defectos preexistentes en las piezas que no sean detectables bajo inspección visual con lupa estándar de diez aumentos.
• · Las piezas con materiales orgánicos, esmaltes o tratamientos superficiales especiales se trabajan con las precauciones descritas, pero el taller no puede responsabilizarse por reacciones de materiales no declarados por el cliente.

En ningún caso la responsabilidad del taller por daños derivados de un trabajo excederá el valor cobrado por dicho trabajo.

8. Fuerza mayor

Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden modificarse por causas ajenas a la voluntad del taller (cortes de suministro, indisponibilidad de materiales específicos, situaciones de orden público u otras causas de fuerza mayor). El taller notificará al cliente en caso de demora significativa.

9. Resolución de disputas

Ante cualquier inconformidad con un trabajo, el cliente debe comunicarlo al taller dentro de los quince días hábiles siguientes a la entrega de la pieza. El taller revisará la pieza y, si el reclamo es procedente, determinará la corrección apropiada sin costo adicional.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Medellín, Antioquia.

10. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su vigencia. La no exigencia de un derecho en un momento determinado no supone renuncia al mismo. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Zafirel en relación con el uso del sitio web.

11. Cambios en los términos

Zafirel puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización revisada. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Zafirel

Carrera 43A #18-95, Local 310
Medellín, Antioquia 050021, Colombia

Consultas legales: [email protected]